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员工激励是投资，高效工作是回报
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员工激励是人力资源管理的一个重要内容。许多管理者都希望在公司中实施有效的激励政策，来提高 |
| 员工工作的积极性，从而提高整个公司的效率。从公司的角度来看，激励也是一种投资，投资的回报便是工作效率的提高。 |
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激励来自于内因 |
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激励不是外界刺激，而是员工对外界刺激的反应。西方行为科学家对个体行为的研究有一个基本的理 |
| 论，叫做“激励理论”。 |
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“激励理论”可以简单地概括为：需要引起动机，动机决定行为。员工的需要使员工产生了动机，行 |
| 为是动机的表现和结果。也就是说，是否对员工产生了激励，取决于激励政策是否能满足员工的需要，所以说，激励来自于员工的需求，也就是内因。 |
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了解员工的需求 |
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要提高激励政策的有效性，就要使激励政策能够满足员工的需求。要做到这一点，首先就要了解员工 |
| 的需求。在需求理论中，最著名的要数美国心理学家马斯洛提出的“需求层次理论”。 |
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从纵向上看，不同层次的员工（知识层次，薪酬层次等）处于不同的需求状态，如对于薪酬较低的员 |
| 工，则要侧重满足他们的生理需求和安全需求（即提高他们的生存水平）；对薪酬较高的员工，更需满足他们的尊重需求和自我实现需求。从横向看，对于同等层次的员工，由于他们的个性和生活环境不同，他们的需求侧重也有不同，如有些员工很看中物质待遇（生活需求强烈），有些员工则喜欢娱乐和消遣（侧重休息需求），还有些员工以钻研某项技术为乐（工作需求强烈）。 |
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员工的需求是复杂和多样的，了解了员工的这些需求，就为制定有效的激励政策提供了基础。 |
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制定有效的激励政策 |
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在制定激励政策之前，要对员工的所有需求做认真的调查，并制定一份详细的清单。然后将公司可以 |
| 满足和不能满足的部分分开，划掉那些不能满足的部分。对可以满足的那部分进行认真研究，找出满足的途径，并将这些途径流程化（可操作化），同时计算出公司需为此付出的成本。根据成本的高低不同，将各类需求进行等级划分，成本越高的需求，等级越高。 |
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上述工作完成后，我们的激励政策就有了雏形。下面，我们要制定“游戏规则”，即：得到某个激励 |
| 等级的员工需要满足什么样的条件。 |
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另外，我们在每个激励等级上，都要设计几种不同的选项，员工可以根据自己的个人需要选择其中的 |
| 一种。比如说，在某个激励等级上，有技术培训，公费旅游，休带薪假期等多个选项。员工可以根据自己的需要选择其中一种。 |
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激励政策本身也有一个完善的过程。这需要我们在工作中不断了解员工的需求，及时将员工新的需求 |
| 反映在政策中，这样才能使政策能够保持持续的有效性。（李剑） |
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